据车质网统计,2020年9月车质网共收到车主有效投诉信息9,235宗,环比下降8.7%,同比上涨24.3%。今年前9月累计投诉量已超过70,000宗,较去年同期上涨约12.1%。

数据显示,本月车质网接到的有效投诉信息共涉及705款车型,其中投诉达两位数(含)以上的车型145款。此外,本月车质网共接到车企针对投诉的回复9,855条(含部分之前月份投诉的回复)。在去除投诉人因为车企解决得当而自愿申请撤诉的信息后,2020年9月投诉量前30的车系(车型)排名如下:

9月,受部分德系和日系车型投诉量持续高企影响,国内汽车消费者月度实名客诉量同比依旧保持着两位数的增长态势。具体到榜单,一汽-大众依旧独领风骚,共有7款车型入选榜单,几乎覆盖了旗下绝大部分热销车型,其中包括奥迪品牌在内共有4款车型位列榜单前十,一汽-大众速腾再次成为月度投诉榜榜首。值得注意的是,广汽丰田凯美瑞时隔半年又出现在榜单前三名中,投诉量超过百宗,“仪表台开裂”问题已渐成“顽疾”。此外,东风日产共有4款热销车型入选榜单,成为入榜数量最多的日系品牌,其中轩逸高居榜单前十名。